Toimituskäytäntö

Emma Helsinki – Toimituskäytäntö

Emma Helsingillä haluamme tarjota selkeän, luotettavan ja miellyttävän ostokokemuksen. Siksi toimituskäytäntömme on suunniteltu mahdollisimman läpinäkyväksi. Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille toimitusalueellamme.

Toimitusalue

Tämä toimituskäytäntö koskee kaikkia tilauksia, jotka toimitetaan kyseiseen kohdemaahan.

Toimitusajat

Arvioidut toimitusajat ovat seuraavat:

Tilausten vastaanoton määräaika

Klo 17.00 (GMT)

Kello 17.00 jälkeen tehdyt tilaukset käsitellään seuraavana arkipäivänä, mikä voi pidentää arvioitua toimitusaikaa yhdellä arkipäivällä.

Käsittelyaika

1–2 arkipäivää (maanantai–perjantai)

Kun tilauksesi on käsitelty, se lähetetään yhden luotettavan kuljetuskumppanimme kautta.

Toimitusaika

4–7 arkipäivää (maanantai–perjantai)

Huomioithan, että toimitusajat ovat arvioita. Poikkeuksellisissa tilanteissa toimitus voi viivästyä esimerkiksi sesonkiaikojen, tullikäsittelyn tai kuljetusyhtiön viivästysten vuoksi.

Kuljetuskumppanit

Teemme yhteistyötä luotettavien kuljetusyritysten kanssa varmistaaksemme, että tilauksesi toimitetaan turvallisesti ja mahdollisimman nopeasti.

Toimituskulut

Ilmainen toimitus

Tarjoamme ilmaisen vakiotoimituksen kaikille tilauksille ilman vähimmäisostovaatimusta.

Toimitukseen liittyvät ongelmat

Jos toimituksessasi ilmenee ongelmia, kuten odottamattomia viivästyksiä tai lähetys katoaa, ota yhteyttä asiakaspalveluumme mahdollisimman pian.

Selvitämme asian kuljetusyhtiön kanssa puolestasi ja teemme kaikkemme varmistaaksemme, että tilauksesi saapuu turvallisesti perille.

Tilauksen seuranta

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostitse toimitusvahvistuksen, joka sisältää seurantanumerosi.

Voit seurata tilaustasi milloin tahansa Seuraa tilaustasi -sivumme kautta.

Yhteystiedot

Sähköposti: help@emma-helsinki.fi